۱. کالاهایی که نیاز به نصب دارند. (یخچال، تلویزیون و …) لازم است توسط نمایندگی مجاز نصب و راه اندازی شوند و در غیراینصورت از گارانتی گیلبای خارج می شوند.

۲. در حال حاضر امکان مرجوع کردن گوشی موبایل تنها در صورتی که جعبه آن بازگشایی نشده و یا تگ روی درب آن مخدوش نشده باشد وجود دارد.

۳. کالاهایی که از لحاظ بهداشتی بازکردن بسته ی محصول، اعتماد به سلامت محصول را خدشه دار میکند؛ تنها در صورتی قابل بازگردانی می باشند که بسته بندی محصول به همان صورت اولیه و پلمپ شده باشد.

۴. همه کالاها در جعبه های سالم و بسته بندی مناسب خدمت مشتریان ارائه خواهد شد؛

لازم است کالایی که قصد بازگردانی آن را دارید، با همان جعبه و بسته بندی و متعلقات درون آن و بدون نوشته ی اضافه روی جعبه انجام شود و ترجیحا جعبه را در یک کارتن دیگر قرار دهید.

۵. برای پوشاک و کفش و … کالا باید در شرایط اولیه ارسال بوده و آثار استفاده اعم از بوی بدن، عطر، لکه و رنگ پریدگی در آن وجود نداشته باشد.
همچنین نباید تگ برند، دکمه، بند و سایر متعلقات محصول از آن جدا شده باشد.